Polityka prywatności sklepu internetowego UrbanStyleMotion

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników korzystających ze sklepu internetowego UrbanStyleMotion jest UrbanStyleMotion sp. z o.o. z siedzibą w Polsce (dalej: „Administrator”, „my” lub „sklep”).

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z nami:

• korespondencyjnie: UrbanStyleMotion sp. z o.o., ul. Przykładowa 10, 00-000 Warszawa, Polska,
• e‑mailowo: [email protected],
• za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie /contact-us/.

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi przepisami.

2. Zakres i cele przetwarzania danych

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu UrbanStyleMotion. Dane osobowe mogą być zbierane w szczególności podczas:

• składania zamówień w sklepie internetowym,
• zakładania i obsługi konta klienta,
• zapisu do newslettera,
• korzystania z formularza kontaktowego,
• korzystania z funkcji listy życzeń oraz personalizowanych rekomendacji,
• przeglądania stron sklepu (w tym danych zbieranych za pomocą plików cookies i podobnych technologii).

W zależności od sytuacji możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• dane identyfikacyjne – imię, nazwisko, nazwa firmy (jeśli dotyczy),
• dane kontaktowe – adres e‑mail, numer telefonu, adres dostawy, adres rozliczeniowy,
• dane transakcyjne – informacje o zamówieniach, wybrane produkty, ceny, sposób dostawy, forma płatności,
• dane związane z kontem klienta – login, historia zamówień, preferencje zakupowe, zapisane produkty (lista życzeń),
• dane dotyczące komunikacji – treść zapytań i wiadomości wysyłanych do nas,
• dane marketingowe – zgody marketingowe, preferencje dotyczące komunikacji,
• dane techniczne i statystyczne – adres IP, dane dotyczące urządzenia i przeglądarki, logi serwera, dane o aktywności na stronie (w tym informacje uzyskiwane za pomocą plików cookies i technologii śledzących).

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja zamówień i obsługa sprzedaży – przyjęcie i realizacja zamówienia, płatność, wysyłka towaru, obsługa zwrotów i reklamacji, kontakt dotyczący zamówienia.
• Obsługa konta klienta – rejestracja, logowanie, zarządzanie danymi konta, przeglądanie historii zamówień, lista życzeń.
• Komunikacja – udzielanie odpowiedzi na pytania przesyłane poprzez formularz kontaktowy lub inne kanały komunikacji.
• Marketing – przesyłanie newslettera i spersonalizowanych informacji o ofertach, promocjach i kolekcjach, w tym rekomendacji produktów dopasowanych do Twoich preferencji (o ile wyrażono na to wymaganą zgodę).
• Personalizacja doświadczeń zakupowych – prezentacja dopasowanych treści na stronie, w tym podpowiedzi rozmiarów, rekomendacje produktów oraz treści oparte na historii przeglądania i zakupów.
• Analiza i statystyka – prowadzenie statystyk, badanie ruchu na stronie, analiza sprzedaży oraz optymalizacja funkcjonalności sklepu, w tym poprawa nawigacji i czasu ładowania.
• Bezpieczeństwo – zapewnienie bezpieczeństwa świadczonych usług, zapobieganie nadużyciom, wykrywanie prób oszustwa, prowadzenie logów technicznych.
• Wykonywanie obowiązków prawnych – przechowywanie dokumentacji księgowej oraz dokumentów związanych z realizacją zamówień w celu wywiązania się z obowiązków wynikających z przepisów prawa.

3. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych przez UrbanStyleMotion odbywa się na podstawie następujących przesłanek prawnych określonych w RODO:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy
  Przetwarzamy dane w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem sklepu internetowego, a także do podjęcia działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem (np. przygotowanie oferty, odpowiedź na zapytanie dotyczące produktu).
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny
  Przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, m.in. wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych (np. przechowywanie dokumentów księgowych).
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą
  W przypadku prowadzenia działań marketingowych, w szczególności wysyłki newslettera oraz prezentowania ofert dopasowanych do Twoich preferencji, możemy opierać przetwarzanie na Twojej dobrowolnej i świadomej zgodzie. Zgodę można w każdej chwili wycofać, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora
  W tym celu przetwarzamy dane m.in. w ramach:
  • prowadzenia analiz, statystyk i badań satysfakcji w celu rozwoju oferty sklepu,
  • dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
  • zapewnienia bezpieczeństwa usług świadczonych drogą elektroniczną,
  • ograniczonego, spersonalizowanego marketingu własnych produktów (np. wyświetlanie rekomendacji na stronie), o ile nie narusza to Twoich praw i wolności.

W każdej sytuacji, w której podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes, dokonujemy oceny równowagi pomiędzy tym interesem a Twoimi prawami i wolnościami.

4. Odbiorcy danych i transfer do państw trzecich

W związku z funkcjonowaniem sklepu internetowego Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• firmy kurierskie i przewoźnicy – w celu dostarczenia zamówionych produktów pod wskazany przez Ciebie adres,
• operatorzy płatności elektronicznych oraz banki – w związku z obsługą procesów płatniczych,
• dostawcy usług IT – podmioty zapewniające usługi hostingowe, utrzymanie i rozwój systemów informatycznych, narzędzia do analityki oraz systemy wspierające obsługę klienta,
• partnerzy marketingowi – podmioty wspierające nas w działaniach marketingowych, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji tych działań oraz przy zachowaniu wymogów RODO,
• biura rachunkowe, doradcy prawni i podatkowi – w zakresie niezbędnym do świadczenia usług na naszą rzecz,
• organy publiczne – jeśli jesteśmy do tego zobowiązani na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Wszyscy odbiorcy danych, którzy przetwarzają je w naszym imieniu, są zobowiązani na mocy stosownych umów do zachowania poufności i stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa.

Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy). Jeśli w ramach korzystania z niektórych narzędzi (np. usług chmurowych lub narzędzi analitycznych) doszłoby do przekazania danych poza EOG, odbywa się to wyłącznie na podstawie odpowiednich zabezpieczeń prawnych, zgodnie z RODO, takich jak:

• decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony przyjęta przez Komisję Europejską, lub
• standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską, wraz z dodatkowymi środkami bezpieczeństwa, jeśli są wymagane.

Informacje o aktualnych odbiorcach danych oraz ewentualnym przekazywaniu danych poza EOG można uzyskać, kontaktując się z nami poprzez stronę /contact-us/.

5. Prawa użytkowników

Każdej osobie, której dane są przez nas przetwarzane, przysługują prawa wynikające z RODO. W szczególności możesz skorzystać z następujących praw:

• Prawo dostępu do danych – masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak – uzyskać dostęp do tych danych oraz informacji dotyczących przetwarzania.
• Prawo do sprostowania danych – możesz żądać poprawienia lub uzupełnienia danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne.
• Prawo do usunięcia danych – w określonych przypadkach możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych (np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których były zebrane, lub gdy cofniesz zgodę na przetwarzanie).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych, np. na czas sprawdzania ich prawidłowości lub rozpatrywania sprzeciwu.
• Prawo do sprzeciwu – w przypadku przetwarzania danych na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu masz prawo wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. W przypadku przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego masz prawo wnieść sprzeciw w każdym czasie – w takim przypadku zaprzestaniemy przetwarzania danych w tym celu.
• Prawo do przenoszenia danych – w określonych sytuacjach masz prawo otrzymać dane osobowe, które nam dostarczyłeś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub zażądać ich przesłania innemu administratorowi.
• Prawo do wycofania zgody – jeśli przetwarzamy Twoje dane na podstawie zgody, możesz ją w dowolnym momencie wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeśli uważasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu skorzystania z powyższych praw skontaktuj się z nami za pomocą danych podanych w sekcji „Administrator danych osobowych” lub poprzez formularz na stronie /contact-us/. W odpowiedzi na Twoje zgłoszenie możemy poprosić o podanie dodatkowych informacji niezbędnych do weryfikacji Twojej tożsamości.

6. Cookies i technologie śledzące

Sklep UrbanStyleMotion wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie (np. local storage, znaczniki pikselowe) w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, poprawy jakości korzystania ze sklepu oraz prowadzenia analiz statystycznych i działań marketingowych.

Czym są pliki cookies?
Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane w pamięci urządzenia (komputera, smartfona, tabletu) użytkownika podczas odwiedzania strony internetowej. Pliki cookies umożliwiają rozpoznanie urządzenia użytkownika i odpowiednie wyświetlenie strony, zgodnie z jego preferencjami.

W ramach sklepu możemy stosować następujące kategorie plików cookies:

• Cookies niezbędne – pozwalają na prawidłowe działanie strony i korzystanie z jej podstawowych funkcjonalności, takich jak utrzymanie sesji użytkownika, obsługa koszyka, proces logowania i finalizacja zamówienia. Ich wyłączenie może uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji sklepu.
• Cookies funkcjonalne – umożliwiają zapamiętywanie wybranych ustawień i preferencji (np. język, zawartość koszyka, ostatnio oglądane produkty), co poprawia komfort korzystania ze sklepu.
• Cookies analityczne i statystyczne – wykorzystywane do analizowania sposobu korzystania ze strony (np. liczba odwiedzin, czas spędzony w serwisie, ścieżki nawigacji). Dzięki nim możemy udoskonalać funkcjonalności sklepu, optymalizować układ treści i poprawiać wydajność serwisu.
• Cookies marketingowe – służą do wyświetlania reklam i treści dopasowanych do zainteresowań użytkowników, a także do prowadzenia kampanii remarketingowych i pomiaru ich skuteczności. Mogą być umieszczane również przez naszych partnerów marketingowych.

Cele stosowania plików cookies i technologii śledzących

• zapewnienie prawidłowego działania sklepu oraz bezpieczeństwa,
• zapamiętanie ustawień użytkownika i personalizacja treści,
• analiza ruchu na stronie i poprawa jakości usług,
• prezentowanie spersonalizowanych ofert i rekomendacji produktów,
• prowadzenie działań marketingowych i remarketingowych.

Zarządzanie plikami cookies
Podczas pierwszej wizyty w sklepie użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi cookies za pomocą wyświetlanego bannera lub panelu ustawień. Ustawienia te można zmienić w dowolnym momencie, korzystając z opcji dostępnych w przeglądarce internetowej lub – jeśli jest dostępny – z dedykowanego modułu zarządzania cookies na stronie.

Większość przeglądarek internetowych pozwala na:

• akceptowanie plików cookies,
• zarządzanie poszczególnymi kategoriami plików cookies,
• blokowanie plików cookies,
• usuwanie istniejących plików cookies.

Ograniczenie stosowania plików cookies (zwłaszcza niezbędnych) może wpłynąć na działanie sklepu, w tym na możliwość finalizacji zamówienia lub skorzystania z niektórych funkcji, takich jak personalizowane rekomendacje czy zapisane listy życzeń.

7. Bezpieczeństwo danych

Dbamy o bezpieczeństwo danych osobowych, stosując odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, które mają na celu ochronę przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem danych.

W szczególności:

• stosujemy szyfrowanie połączeń z wykorzystaniem protokołu SSL/TLS, aby chronić dane przesyłane między przeglądarką użytkownika a naszym serwerem,
• ograniczamy dostęp do danych jedynie do osób upoważnionych i zobowiązanych do zachowania poufności,
• regularnie aktualizujemy wykorzystywane systemy i oprogramowanie, aby minimalizować ryzyko naruszeń bezpieczeństwa,
• współpracujemy wyłącznie z zaufanymi podmiotami przetwarzającymi dane, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych,
• monitorujemy infrastrukturę informatyczną w celu wykrywania potencjalnych incydentów bezpieczeństwa.

W przypadku wystąpienia naruszenia ochrony danych osobowych, które może powodować wysokie ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych, podejmiemy działania zgodne z RODO, w tym – jeśli będzie to wymagane – poinformujemy właściwy organ nadzorczy oraz osoby, których dane dotyczą.

Jeśli masz pytania dotyczące sposobu zabezpieczenia danych osobowych w UrbanStyleMotion lub chcesz uzyskać więcej informacji na temat stosowanych środków bezpieczeństwa, skontaktuj się z nami poprzez stronę /contact-us/.

8. Postanowienia końcowe

Polityka prywatności ma na celu zapewnienie przejrzystości zasad przetwarzania danych osobowych w sklepie UrbanStyleMotion oraz budowanie zaufania użytkowników do naszych usług. Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji niniejszego dokumentu, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, rozszerzenia funkcjonalności sklepu lub wprowadzenia nowych usług.

O istotnych zmianach w polityce prywatności możemy informować za pośrednictwem komunikatu na stronie sklepu lub drogą e‑mailową – w przypadku posiadania Twojego adresu e‑mail. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z aktualną treścią dokumentu.