Warunki korzystania z UrbanStyleMotion

1. Wprowadzenie

Niniejsze Warunki korzystania (dalej: „Regulamin”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego UrbanStyleMotion, sposób zawierania i realizacji umów sprzedaży zawieranych na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikami, a także prawa i obowiązki stron wynikające z prowadzenia i korzystania z platformy sprzedażowej dedykowanej męskiej odzieży na rynku polskim.

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, jak również do innych usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym w szczególności do umożliwienia założenia konta klienta, korzystania z listy życzeń, rekomendacji produktowych oraz otrzymywania powiadomień marketingowych, o ile Użytkownik wyrazi na to stosowne zgody.

Korzystanie z Sklepu jest możliwe pod warunkiem posiadania urządzenia z dostępem do sieci Internet, przeglądarką internetową w aktualnej wersji oraz aktywnego adresu poczty elektronicznej. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw innych osób.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z funkcjonalności Sklepu, w tym w szczególności przegląda asortyment, składa zamówienia lub korzysta z usług dodatkowych.
• Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep internetowy UrbanStyleMotion na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, odpowiedzialny za prezentowanie oferty produktowej, przyjmowanie zamówień, realizację umów sprzedaży oraz obsługę posprzedażową.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu lub Produktów z oferty UrbanStyleMotion.
• Produkt – towar dostępny w Sklepie, w szczególności element męskiej odzieży casualowej, formalnej lub sezonowej (np. koszula, marynarka, spodnie, kurtka, akcesoria), prezentowany wraz z opisem, zdjęciami, informacją o rozmiarówce oraz cenie brutto.
• Konto – indywidualny panel administracyjny Użytkownika w Sklepie, dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu, umożliwiający w szczególności wgląd w historię zamówień, zarządzanie danymi oraz korzystanie z rozbudowanych funkcji serwisu, takich jak lista życzeń.
• Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Użytkownikowi przechowywanie wybranych Produktów w celu ich zakupu, przeglądanie podsumowania zamówienia oraz finalizację procesu zakupowego.
• Lista życzeń – funkcja umożliwiająca zapisanie wybranych Produktów do późniejszego rozważenia zakupu; skorzystanie z niej może wymagać posiadania Konta.
• Rekomendacje – sugerowane przez system lub Sprzedawcę Produkty dopasowane do preferencji Użytkownika, historii przeglądania oraz zakupów, wyświetlane w Sklepie w celu ułatwienia doboru odzieży.
• Regulamin – niniejsze Warunki korzystania z serwisu UrbanStyleMotion.

3. Zakres i warunki świadczenia usług

3.1. Sklep UrbanStyleMotion świadczy usługi drogą elektroniczną na rzecz Użytkowników na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności poprzez:

• udostępnianie katalogu Produktów wraz z ich opisem, zdjęciami, informacjami o rozmiarach i dostępności,
• umożliwienie złożenia zamówienia bez rejestracji lub przy użyciu Konta,
• umożliwienie założenia oraz prowadzenia Konta klienta,
• udostępnienie funkcji listy życzeń i spersonalizowanych rekomendacji produktowych,
• przesyłanie informacji handlowych i marketingowych (newsletter, powiadomienia o kolekcjach i wyprzedażach), o ile Użytkownik wyrazi na to dobrowolną zgodę.

3.2. Korzystanie z usług wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką prywatności dostępną na stronie /privacy-policy/. W przypadku braku akceptacji Regulaminu Użytkownik powinien zaprzestać korzystania ze Sklepu.

3.3. Świadczenie usług drogą elektroniczną odbywa się nieodpłatnie, z zastrzeżeniem, że zawarcie Umowy sprzedaży Produktu wiąże się z obowiązkiem zapłaty ceny za wybrane Produkty oraz ewentualnych kosztów dostawy.

3.4. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep był dostępny dla Użytkowników w sposób ciągły i nieprzerwany. Sprzedawca zastrzega sobie jednak prawo do czasowego wstrzymania działania Sklepu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa lub konieczności przeprowadzenia prac serwisowych, przy czym dołoży starań, aby przerwy te były możliwie najkrótsze i przeprowadzane w porach o najmniejszym natężeniu ruchu.

3.5. Użytkownik zobowiązuje się do podawania danych zgodnych z prawdą, niewprowadzających w błąd i nie naruszających praw osób trzecich, a także do nieumieszczania w Sklepie treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych lub naruszających dobre obyczaje.

4. Procedura składania zamówień

4.1. Użytkownik ma możliwość przeglądania oferty Sklepu bez konieczności rejestracji. W celu złożenia zamówienia Użytkownik wybiera interesujące go Produkty, a następnie dodaje je do Koszyka, korzystając z odpowiedniego przycisku na stronie Produktu.

4.2. Po skompletowaniu zawartości Koszyka Użytkownik przechodzi do etapu finalizacji zamówienia, w którym:

• weryfikuje wybrane Produkty, ich rozmiary, ilości oraz cenę całkowitą,
• wprowadza dane niezbędne do realizacji zamówienia (dane kontaktowe, adres dostawy, dane do faktury – jeśli dotyczy),
• wybiera preferowaną metodę dostawy na terenie Polski,
• wybiera jedną z dostępnych metod płatności,
• ma możliwość wpisania kodu rabatowego, jeśli taki posiada,
• potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

4.3. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku finalizującego zakup (np. „Zamawiam i płacę” lub równoważnego), co stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Użytkownika.

4.4. Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzymuje na wskazany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę kolejnej wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. W przypadku braku części asortymentu Sprzedawca może zaproponować zmianę zamówienia lub jego częściową realizację po uprzednim uzgodnieniu z Użytkownikiem.

4.5. Dane podane przez Użytkownika na etapie składania zamówienia są wiążące dla stron Umowy sprzedaży. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z błędnego lub niekompletnego podania danych dostawy lub kontaktowych.

5. Ceny, płatności i promocje

5.1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które podawane są odrębnie na etapie wyboru sposobu dostawy i finalizacji zamówienia.

5.2. Sklep akceptuje następujące metody płatności:

• płatność kartą płatniczą lub kredytową za pośrednictwem udostępnionych operatorów płatności,
• płatność BLIK,
• tradycyjny przelew bankowy lub szybki przelew online, jeśli opcja jest dostępna w danym momencie.

5.3. Szczegółowe zasady realizacji płatności elektronicznych określają regulaminy operatorów płatności współpracujących ze Sklepem. Korzystając z danej metody płatności, Użytkownik akceptuje warunki właściwego operatora.

5.4. Promocje, wyprzedaże oraz kody rabatowe mogą obowiązywać na zasadach określonych w odrębnych informacjach prezentowanych na stronie Sklepu, w newsletterze lub innych materiałach marketingowych. Każda promocja może być ograniczona czasowo, ilościowo lub do określonej kategorii Produktów (np. kolekcja sezonowa, casual, formalna).

5.5. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na gotówkę i, o ile nie wskazano inaczej, nie mogą być łączone z innymi promocjami. Warunkiem skorzystania z kodu rabatowego jest jego wpisanie w odpowiednim polu formularza zamówienia przed jego finalizacją.

5.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą ich wprowadzenia.

6. Dostawa i odbiór Produktów

6.1. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem współpracujących firm kurierskich lub operatora pocztowego, a także innych dostępnych form dostawy wskazanych w toku składania zamówienia.

6.2. Aktualne opcje dostawy, przewidywany czas realizacji oraz wysokość kosztów przesyłki prezentowane są Użytkownikowi na etapie wyboru sposobu dostawy przed złożeniem zamówienia. Terminy dostaw liczone są od chwili zaksięgowania płatności lub potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji w przypadku płatności za pobraniem, jeśli taka metoda jest dostępna.

6.3. Sprzedawca dokłada starań, aby przesyłki były starannie zapakowane, a odzież odpowiednio zabezpieczona, tak aby zachować jej walory wizualne i użytkowe, w tym strukturę tkanin, fason oraz detale konstrukcji.

6.4. W momencie odbioru przesyłki Użytkownik jest zobowiązany, o ile jest to możliwe, do sprawdzenia jej stanu w obecności doręczyciela. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub zastrzeżeń co do stanu przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczne skontaktowanie się ze Sprzedawcą, co ułatwi przeprowadzenie procedury reklamacyjnej wobec przewoźnika.

6.5. Brak możliwości doręczenia przesyłki z powodu podania błędnego lub niepełnego adresu, nieobecności Użytkownika lub nieodebrania przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika może skutkować jej zwrotem do nadawcy. W takiej sytuacji Sprzedawca skontaktuje się z Użytkownikiem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.

7. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

7.1. Użytkownik będący konsumentem lub innym podmiotem uprawnionym na mocy obowiązujących przepisów prawa ma prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie ustawowym, liczonym od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Użytkownika lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

7.2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Użytkownik powinien złożyć Sprzedawcy stosowne oświadczenie w dowolnej formie dopuszczonej przez prawo, w szczególności drogą elektroniczną lub pisemnie, z podaniem danych umożliwiających identyfikację zamówienia.

7.3. Produkt podlegający zwrotowi powinien zostać odesłany do Sprzedawcy w stanie niepogorszonym ponad normalne korzystanie służące stwierdzeniu charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu lub w opakowaniu zabezpieczającym odzież przed uszkodzeniem w transporcie.

7.4. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności otrzymanych od Użytkownika, w tym kosztów dostawy odpowiadających najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Sklep, nie później niż w ustawowo określonym terminie od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności może zostać wstrzymany do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Użytkownika dowodu jego odesłania.

7.5. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów wykonanych według specyfikacji Użytkownika lub ściśle z nim związanych, o czym Użytkownik zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.

8. Reklamacje i gwarancje

8.1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktów bez wad fizycznych i prawnych. Użytkownik ma prawo składać reklamacje w przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową sprzedaży, w tym w szczególności wad materiałowych, jakościowych, konstrukcyjnych lub uszkodzeń powstałych podczas transportu.

8.2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane umożliwiające identyfikację Użytkownika i zamówienia, opis stwierdzonej wady, datę jej zauważenia oraz żądanie Użytkownika (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy w przypadkach przewidzianych przez prawo). Dla ułatwienia procesu reklamacyjnego zaleca się dołączenie dokumentacji zdjęciowej.

8.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie przewidzianym przepisami prawa, liczonym od dnia ich otrzymania przez Sprzedawcę. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany przy użyciu wskazanego przez niego kanału kontaktu.

8.4. Niezależnie od uprawnień wynikających z przepisów prawa, niektóre Produkty mogą być objęte dodatkowymi gwarancjami producentów lub dystrybutorów. Zasady i zakres takiej gwarancji każdorazowo określa karta gwarancyjna lub inne dokumenty dołączone do Produktu.

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu realizacji zamówień, prowadzenia Konta klienta, obsługi posprzedażowej, rozpatrywania reklamacji oraz – w przypadku wyrażenia odrębnych zgód – w celach marketingowych, w tym w celu wysyłki newslettera i personalizacji oferty.

9.2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o podstawach prawnych, odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz prawach przysługujących Użytkownikowi (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu), zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej pod adresem /privacy-policy/.

9.3. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające poziom bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku przetwarzania danych, w szczególności zabezpieczenia transmisji danych (np. protokół szyfrowania), zabezpieczenia serwerów oraz systemów informatycznych, jak również procedury minimalizujące dostęp do danych wyłącznie do osób upoważnionych.

9.4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niepodanie danych oznaczonych jako niezbędne może uniemożliwić zawarcie Umowy sprzedaży lub świadczenie określonych usług drogą elektroniczną (np. założenie Konta).

10. Odpowiedzialność i ograniczenia

10.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Użytkownika za należyte wykonanie Umowy sprzedaży oraz za zgodność dostarczonych Produktów z tą umową na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

10.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Użytkownika,
• skutki wynikające z wprowadzenia przez Użytkownika błędnych lub niepełnych danych, w szczególności adresu dostawy, danych kontaktowych czy danych do faktury,
• tymczasową niedostępność serwisu wynikającą z prac konserwacyjnych, modernizacyjnych lub awarii niezależnych od Sprzedawcy, przy czym Sprzedawca dołoży starań w celu jak najszybszego przywrócenia pełnej funkcjonalności Sklepu.

10.3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania sprzeczne z prawem lub Regulaminem, podejmowane przy wykorzystaniu jego Konta lub danych identyfikacyjnych, o ile nie zostały one przejęte przez osobę trzecią w sposób niezawiniony przez Użytkownika.

10.4. Prezentacja Produktów w Sklepie, w tym ich fotografie oraz opisy, ma charakter poglądowy i służy jak najwierniejszemu oddaniu charakteru tkanin, kolorystyki, faktur i fasonów. Różnice w odcieniach wynikające z indywidualnych ustawień ekranu Użytkownika nie stanowią wady Produktu.

11. Zmiany warunków i postanowienia końcowe

11.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozszerzenia oferty Sklepu o nowe funkcjonalności, usług lub Produktów, a także w razie konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

11.2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto w Sklepie zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez komunikat udostępniony w serwisie lub za pośrednictwem wiadomości e-mail. Zmieniony Regulamin będzie wiążący dla Użytkownika, o ile nie wypowie on umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (np. poprzez usunięcie Konta) przed datą wejścia zmian w życie.

11.3. Do Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dacie złożenia zamówienia.

11.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz przepisy dotyczące praw konsumenta.

11.5. W przypadku pytań, wątpliwości lub potrzeby uzyskania dodatkowych wyjaśnień dotyczących Regulaminu lub zasad korzystania ze Sklepu, Użytkownik może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie /contact-us/ lub innymi kanałami komunikacji wskazanymi na stronie Sklepu.

11.6. Regulamin w aktualnym brzmieniu jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w zakładce „Regulamin” pod adresem /terms-and-conditions/ w formie umożliwiającej jego utrwalenie, pobranie, zapisanie i wydrukowanie.